ПРЕДМЖТОРЫ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАЦИЕНТОВ КАЧЕСТВОМ СТАЦИОНАРНОЙ медицинской помощи

摘要

Приведены результаты социологического анализа удовлетворенности медицинской помощью пациентов стационарных учреждений Архангельской,Вологодской областей и Республики Коми. Сформированы три группы факторов (квалификационный,организационный,информационный),определяющих удовлетворенность пациентов качеством медицинских услуг. Выявлен низкий уровень удовлетворенности пациентов по отдельным критериям качества медицинской помощи и медицинским обслуживанием в целом.