消費者は「定時配送」を求めている：JADMA·2013配送満足度調査＋売上調査から

摘要

本年で創立30周年を迎えた公益社団法人日本通信販売協会（以下JADMA，佐々木迅会長，正会員508社）では先ごろ，「2013配送満足度調査」を実施，結果をまとめて発表した。創立30周年を記念する講演会等の模様については本特集末に紹介するのでそちらをご覧頂くとして，ここでは冒頭企画として同調査の結果につき，JADMA物流委員会の近村信之委員長代理（ディノス·セシール）らのコメントと共にレポートする。なお，同協会が毎年夏に調査している通信販売市場調査の結果についてもここで紹介する。両者を合わせ，成長を続ける本分野の国内市場概況がつかめるはずだ。（編集部）