Autocritique ou orientation nouvelle pour Ryanair?

摘要

Qui l'eut cru? Michael O'Leary, le patron de Ryanair, admet avoir commis des erreurs en n'ayant pas assez été «gentil» avec ses clients! A l'occasion de l'annonce récente du passage de sa flotte de 309737NG, en 2015, à 550 en 2024 (y ajoutant 170737NG et 100737Max, plus 170 options) et de ses passagers transportés de 100 à 170 millions, il est même allé jusqu'à dire que Ryanair, qui fut jusqu'à maintenant «bon marché et désagréable» envers ses clients, allait devenir «bon marché et chaleureux» («from cheap and nasty to cheap and cheerful »).