Les ISO 9000 version 2000 bouleversent le système qualité des entreprises en plaçant le client au centre des préoccupations. L'objectif : tendre vers une organisation de plus en plus transversale. En impliquant l'ensemble du personnel. Le compte à rebours est enclenché ! A deux mois de la publication des nouvelles normes ISO 9000 version 2000, certaines entreprises sont déjà prêtes à basculer. « Nous voulons être les premiers audités et les premiers accrédités », affirme Alain Morvillers, directeur de l'usine Smurfit-Socar de Gallargues-le-Montueux (Gard). Le cartonnier fut, il est vrai, l'un des tout premiers industriels français pré-audités par l'Afaq au début de l'année, dans l'« esprit » du réfé-rentiel 2000. Et son objectif est clairement de faire partie du premier wagon de certifiés.
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