'Jeder Mitarbeiter wird jetzt zum wichtigsten Markenbotschafter'

摘要

TW: Frau Engel-Hutner, nach Wochen des Shutdowns kämpft sich der Handel allmählich wieder in die Normalität. Mit viel Ware und wenig Kunden. Mit Mundschutz und Sicherheitsabstand. Wie kann der Handel diese Herausforderung meistern? Claudia Engel-Hutner: Momentan ist es sicher wichtig, „beidhändig" zu agieren. Einerseits sehr kurzfristig denken und handeln und zugleich den Blick für die nahe Zukunft aufnehmen. Gerade wenn langfristige Planung schwierig oder gar unmöglich wird, geben kurzfristigere Ziele und Meilensteine, die sich beispielsweise über einen Horizont von drei bis vier Monaten erstrecken, Orientierung und fokussieren die Aktivitäten der Mannschaft.