Dem Kunden immer einen Schritt voraus

摘要

Unter Predictive Analytics versteht man unterschiedlichste Techniken, etwa Data Mining, Statistik, maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz, um auf Basis von Daten die Wahrscheinlichkeit für bestimmte Handlungen vorherzusagen. Für die bisher oft im Stil der Gießkanne verteilten Kundenbindungsmaßnahmen tut sich via Predictive Analytics eine bisher schwer realisierbare Chance auf: nämlich ein gezielter und kosteneffizienter Einsatz verfügbarer Kapazitäten genau da, wo die Erfolgswahrscheinlichkeit am höchsten ist.