Wenn der Anzug nicht zusammenpasst...

摘要

Rechtsanwalt Dino Cerutti von Fischer & Sievi in Bern, beantwortet Rechtsfragen von VTS-Mitgliedern. In loser Folge werden in «Textilpflege Schweiz» Fälle von allgemeinem Interesse in anonymisierter Form dargestellt. Eine Mutter holt für ihre Tochter einen Anzug aus der Reinigung. Zwei Wochen nach der Reinigung nimmt die Tochter den Anzug aus dem Schrank und stellt dabei fest, dass dieser mit dem falschen Veston zurückgegeben wurde. Bei dem Veston handelte es sich um eine Herrenjacke. Der Textilreiniger erklärt der Kundin, dass allfällige Mängel nach seinen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) innerhalb von fünf Arbeitstagen geltend gemacht werden müssten. Auch würde seine Versicherung einen solchen Schaden nicht decken. Der passende Veston ist nicht mehr auffindbar und wurde bisher auch von niemandem zurückgebracht. In welchem Rahmen haftet der Reiniger in einer solchen Situation?