机译:处理在线服务恢复:感知正义对在线游戏的影响
Feng Chia Univ, Coll Business, Dept Mkt, 100 Wenhwa Rd, Taichung 407, Taiwan;
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Trust; Satisfaction; Online game service recovery; E-WOM; Perceived justice; Distributional justice; Procedural justice; Interpersonal justice; Informational justice;
机译:在线正义对关系纽带和参与意愿的影响:来自在线游戏社区的证据
机译:服务恢复对在线购物网站上客户感知的正义,满意度和口碑意图的影响
机译:在线购物网站的服务恢复中的满意度和购买后意图:关于感知的正义和情感的观点
机译:在线服务恢复,感知公正和恢复后满意度对品牌WOM的影响:概念框架
机译:服务中的服务恢复:服务恢复过程,感知正义和满意度
机译:感知风险与负面情绪对在线旅行社的服务恢复效应的影响:企业声誉的调节作用
机译:服务恢复是否真的有效?基于品牌感知的在线服务恢复的多级效应