Nutzbringendes Qualitätsmanagement NQM und Zertifizierungskosten - Strategie für flexible Betriebsorganisationen

摘要

Preis, Qualität und Lieferzeit bilden heute die wichtigsten Kriterien einer Kaufentscheidung. Zur Stärkung der Wettbewerbsposition wird daher aus strategischer Sicht die Qualitätsfähigkeit nachgewiesen. Diesen Nachweis soll die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. erbringen. Jedoch können die hierbei anfallenden Kosten und Aktivitäten zu einem erheblichen Aufwand führen. Im Bundesland Nordrhein-Westfalen ergibt sich allein bei den Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes ein Kostenpotential in der Größenordnung von 2,5 Milliarden DM. Damit sich die Investition in ein Zertifikat lohnt, sollte in einer unternehmensweiten Strategie das Zertifizierungsprojekt mit einer nutzbringenden Anwendung des Qualitätsmanagements verbunden werden. Die Strategie des NQM berücksichtigt die betriebsspezifische Situation und kann sukzessive umgesetzt werden.