Auf dem Weg zum vollautomatischen Billettkauf

摘要

Der Vertrieb von Fahrausweisen im oeffentlichen Verkehr durchlebt einen radikalen Wandel. Noch um die Jahrtausendwende bezog weit mehr als die Haefe der SBB-Kunden ihr Billett am bedienten Schalter. Dies aeerte sich mit der zunehmenden Verbreitung von Automaten mit Berueungsbildschirm sowie des Internets; inzwischen liegt der „Selbstbedienungsanteil" bei etwa 85 Prozent. Neuerdings ist auch eine Verlagerung von den Billettautomaten hin zu den Online-Kanaelen (Internetseite www.sbb.ch, Smartphone-App SBB Mobile) zu erkennen; letztere legten allein im vergangenen Jahr um 43% zu. Mit der Moeglichkeit, die Reise automatisch erfassen zu lassen und erst nachtraeglich dafuer zu bezahlen, steht nun ein naechster Entwicklungsschritt an. Moeglich macht dies die in den letzten Jahren vollzogene Modernisierung der SBB-Vertriebssysteme inklusive Schaffung einer einheitlichen Schnittstelle fuer alle OEV-Unternehmen („Nova").