Minőségbiztosítástól a minőségirányításig

摘要

The intention of the authors is to demonstrate that the mana-gement of the company should change their leading methods and approaches to make the quality assurance system effective. These changes affect the organisation of the company and the spheres of authorities of responsibility. As an example, it is shown, that the high-tech documentantion technology, introduced in sugar factory Szolnok, is an effective tool to support the quality management based on the principles of system theory. This subject is especially up-to-date in the implementation of the ISO 9001:2000 system.%A Szolnoki Cukorgyár Rt. vezetése - a rendteremtés és az átláthatóság igényétől vezérelve - döntött 1996-ban az ISO 9002 minőségbiztosítási rendszer bevezetéséről. Felismerve a rendszerben rejlő lehetőséget a szabvány által érintett tevékenységek átvilágítását követően a folyamatok teljes körű szabályozása mellett döntött. A Word szövegszerkesztővel készített, helyenként folyamatábrákkal kiegészített, papíralapú rendszer-dokumentáció a vállalati folyamatok logikai struktúráját követte, ami a minőségbiztosítási rendszer elfogadását nagyban támogatta és a működtetés szempontjából is használhatóbbnak bizonyult a szabványorientált szabályozásoknál. Nyilvánvalóan hozzánk hasonlóan nagyon sok szervezet tapasztalta meg a folyamatközpontúság előnyeit, és nagy valószínűséggel ugyanez a tapasztalat vezette a szabványalkotókat az ISO 900x szabványcsalád radikális átdolgozására. Míg a minőségbiztosítás azt várta el, hogy a szabvány követelményeivel összhangban kialakított szabályozásnak megfelelő működést objektív módon bizonyítsa a szervezet, addig az új minőségirányításiszabvány folyamatközpontú minőségmenedzsment rendszer működtetését követeli meg, az előírásoknak való megfelelés mellett a folyamatos fejlesztést.