Relaunch von kliq.de

摘要

Kunden berichten oft von Schwierigkeiten, wenn sie Waren online recherchieren und bestellen. So sind oft die Suchergebnisse unbefriedigend, Informationen wie etwa Produktbilder, Videos, Produktdaten, Bewertungen oder Lieferdetails fehlen und Seiten sind nicht an die entsprechenden Endgeräte angepasst. Laut der Studie „The State of Commerce Experience" von Forrester Consulting und Bloomreach hat Covid-19 den stationären und digitalen Handel innerhalb weniger Monate tiefgreifend verändert und Entwicklungen beschleunigt. Große Marken und Hersteller aus dem B2B und B2C mussten ihre Digital-Strategie aufgrund geschlossener Ladengeschäfte und überlasteter Lieferketten schnell anpassen. Viele kleine Einzelhändler haben ihre Ware erstmals über digitale Kanäle verkauft. Vor der Pandemie plante fast die Hälfte der Unternehmen weltweit, mehr in ihre stationären Geschäfte zu investieren. Inzwischen hat sich dieser Anteil halbiert. Stattdessen wollen Unternehmen jetzt die Investitionen in Online-Kanäle wie die eigene Website (64 %), die eigene Mobile-App (58 %), So-cial Media (52 %) und Online-Marktplätze (46 %) erhöhen, so auch telering.