東急電鉄におけるお客さまへの情報発信の取組み

摘要

東京急行電鉄(株)(以下、当社)ではお客さまへの情報発信の強化に努めており、駅での情報発信ツールであった案内サインや運行情報表示器といった手段の他に、近年ではお客さまに多様なシーンで情報取得をしていただけるよう東急線ァプリやタツチパネル式デジタル時刻表、といったさまざまな情報発信ツールを整備している。本稿では、当社のお客さまへの情報発信の取組みを紹介する。