新幹線総合指令所電力指令室における教育・訓練の取組み

摘要

新幹線総合指令所では、「世界一安全で高いサービス品質に磨きをかけ続けよう！すべてはお客さまのために!!」を座標軸に、「究極の安全」の追求、サービス品質の改革を通じて、お客さまの信頼を高めることを目標としている。電力指令室では、近年世代交代が急速に進んでおり、新幹線の安全安定輸送を担う電力社員を迅速に育成するために、指令員教育や訓練を推進している。ここでは、電力指令室で取組んでいる教育•訓練について紹介する。