Компания "Российские железные дороги" активно внедряет цифровые технологии, что позволяет национальному перевозчику значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Введенные ноу-хау оказались особенно востребованными во время пандемии коронавируса. О цифровых достижениях, "поставленных на рельсы", рассказывает голландское издание Railfreight. "В России быстрыми темпами идет цифровизация услуг железнодорожного транспорта, - отмечают аналитики из Нидерландов. - РЖД постоянно увеличивает долю контейнеров, которые оформляются безбумажным способом с помощью специализированных цифровых платформ. Компания также внедрила собственную CRM-систему для улучшения обслуживания клиентов".
展开▼
