Leistungsstarker Kundendialog für den Mittelstand

摘要

„Der Kunde ist König. Und ein qualitativ hochwertiger Kundenservice ist oftmals der Garant für eine langfristige Kundenbeziehung. Doch mittelständische Unternehmen fühlen sich nicht immer in der Lage, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren. Das zeigt die Studie ,Flexible Wor-king and SMBs', die von Dynamics Market im Auftrag von Avaya durchgeführt wurde. Neben personellen Ressourcen fehlt es den Unternehmen oftmals an Prozessen und Lösungen, mit denen Sie ihren Kundenservice effizient gestalten und verbessern könnten.