AUF DEN ERNSTFALL VORBEREITET

摘要

1. Ein Kurzschluss legte im Juni 2018 den Flugbetrieb in Hamburg lahm, Hitzeperioden belasten die Kühlsysteme von Rechenzentren, ganz zu schweigen von den Gefahren aus dem Netz: Cyberkriminelle oder verprellte Mitarbeiter, die Daten stehlen, zerstören oder verschlüsseln. Das sind nur einige Beispiele für die breite Palette an Bedrohungen, denen sich IT-Services und damit der gesamte Geschäftsbetrieb ausgesetzt sehen. In einer aktuellen Umfrage von Vanson Bourne im Auftrag von Veeam berichten deutsche IT-Verantwortliche durchschnittlich von fünf ungeplanten Ausfällen in den letzten zwölf Monaten und beziffern die jeweilige Dauer im Schnitt mit 92 Minuten - in einem Zeitalter, in dem Kunden und Mitarbeiter ununterbrochenen Zugriff auf Daten und Anwendungen erwarten. Dabei muss nicht gleich die gesamte Infrastruktur ausfallen. Funktioniert beispielsweise im Weihnachtsgeschäft in einem Onlineshop die Bezahlfunktion kurzfristig nicht, kostet das richtig Geld - rund 41 Millionen Euro pro Jahr -, schädigt zudem das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern und damit auch die Marke. Nur zum Vergleich: Die oft zitierte „near-zero tolerance" für Ausfälle, also 99,99 Prozent Verfügbarkeit, bedeutet einen maximalen statistischen Ausfall von 53 Minuten im Jahr.