東京コンシューママーケティング九州統括部 年末商戦 テレビのヤマ作る 10-12月に3000台(前年比1.5倍)目標

摘要

[福岡]東芝コンシューママーケティング九州統括部は、地域店向けに顧客管理ソフトを本格的に導入し、綿密な顧客情報に基づいた買い替え提案を強化する。同業他社は顧客管理ソフトを系列店向けに提供しているが、東芝は、顧客管理の方法を個別の系列店に任せていた。しかし、家電製品がほぼ一通り普及する中、製品の販売は買い替えがほとんど。これまでは地域店によって顧客管理への取り組みに温度差があったため、販社が主導する形で、年度内をメドに一斉導入に踏み切る。