対顧客の主導権争いは地域店が有利

摘要

「(顧客の)顔も、(冷蔵庫の)型番も、使用年数も分かる地域店だからこそできる提案」と語るのは、あるメーカー販社のトップ。冷蔵庫の買い替えで、顧客1軒1軒に合わせた販促を仕掛け、大きな実績につなげている。「一番売りたいのは、実は冷蔵庫」と、昨年末に聞いた時は耳を疑った。AV商品が同社の看板商品なのに、白モノを重点商品に掲げたからだ。