金融機関向けSaaS型Web接客サービス 米社と販売代理店契約

摘要

電通国際情報サービス(ISID)は、米Live Person(ライブパーソン)社(ニューヨーク州)とSaaS型Web接客サービス「ライブエンゲージ」に関する販売代理店契約を締結した。国内の金融機関を対象に、今後3年間で30社への導入を目指す。金融機関ほ、来店客数が減少する中、インターネットバンキングの強化やWebコ ンテンツの拡充、ネット広告によるサイト集客などに取り組んでいる。激化する顧客獲得競争を背景にインターネットチャネルにはこれまで以上に具体的な成果が求められている。