顧客·社員の満足度向上にカ「SKY活動」全国大会開催多様な実践事例発表

摘要

沖電気カスタマアドテック(OCA、東京都江東区)はこのほど、顧客と社員の満足度(CSとES)を高めるために日々取り組んでいる「SKY活動」の全国大会を開催した。活動は会社設立当初の94年から始めており、全国大会は今回で31回目となる。CSとES向上活動の実践事例を全国支社と関連部門などから選ばれた代表者ほ人が発表した。今回は昨年発生した熊本地震への対応から個人の困り事の解決まで多様な活動報告があった。