顧客対応への高い意識で成長

摘要

【横浜】ヤマダ電機テックランド横浜本店(横浜市港南区)は、横浜市を通る環状2号線に00年5月26日に出店した、神奈川県内の主力店のひとつだ。同店1次商圏の5キ ロメートル圏内には、倉庫を含めて約6950平方メートルの規模を持つ大型量販店は出店当時はなかった。 菅原崇店長は「オープン当時からの従業員も多くお客さまをつかんでいる。スタッフを指名するお客さまもおり、そうしたお客さまに支えられている」と話す。接客態度や身だしなみなどに常に高い意識を持ち、顧客に対応してきたことが旗艦店として成長してきた要因と説明する。