りゅうせき商事(沖縄県浦添市)独自の「お客様サポーター」制度導入アプリの使い方／スマホ操作方法な ど顧客の困り事解決

摘要

【那覇】りゅうせき商事は、県内シェアの維持·拡大へ、同店独自のサービスを導入し、顧客体験価値(CX)の向上に力を注ぐ。同社情報通信部長の佐久本俊朗取締役は「格安スマホやMVNOの勢いは脅威」と指摘。同社として初めてMVNOのショップをauショップに併設した。両店の状況を見ながら、本格的な対応を模索する。