顧客巡回に注力月1で顔出す

摘要

東芝ストアーの新星電器本店(東京都足立区)は、日々の顧客巡回に力を入れている。独自の顧客リストで営業活動状況をデータ化し、効率的な巡回と従業員の意識付けに役立てている。同店の従業員9人のろち、主計眞介社長を含む5人が中心となって顧客を巡回。午前中を巡回活動に当て、1人400件ほど持つ担当顧客を、それぞれが日々15-25件訪問している。そろした中で、顧客の住まいに関する悩みを拾い上げ、押し売りはせずに顧客が欲しいと思ろタイミングでァプローチする。未稼働客を見込み客にするのが狙いだ。