ハノウウ拝見

摘要

パナソニック系のエリァプロよしかわ(神戸市須磨区)は、コミュニケーションアプリ「LINE(ライン)」を顧客との連絡手段に活用している。顧客層を広げたい同店がラインを導入したのは、18年秋ごろ。そのきつかけについて、吉川真司社長は「当店の顧客のメーンは70-80代だつた。顧客層を40-60代にも広げたいと、忙しい世代でも連絡を取りやすいラインを始めた」と説明する。