机译:与不耐烦的客户优先排队
UCLA Anderson School of Management, 110 Westwood Plaza, Los Angeles, CA 90095-1481, USA;
Department of Mechanical and Industrial Engineering, University of Toronto, 5 King's College Rd., Toronto, ON M5S 3G8, Canada;
call centers; M/GI/1 + M queue; priority queues; impatient customers; level-crossing method; call-back;
机译:双面匹配队列:优先级和不耐烦的客户
机译:M / M / LCFS非抢占优先级队列中耐心等待客户的等待时间
机译:在具有优先权队列和急躁客户的基于技能的路由联络中心进行交叉培训的好处
机译:具有不耐烦客户和多个假期的抢占式优先队列
机译:不耐烦的客户在服务系统中的调度以及对大规模伤亡分类的见解。
机译:校正:城市基于城市环境下延迟容忍网络的优先级队列的无功缓冲管理策略
机译:等候时间在M / M / M FCFS中的非空心优先级队列,具有不耐烦的客户