WELCHER QUALITÄTS MANAG ER kennt diese Situation nicht? Jemand sieht in Aspekten der Zusammenarbeit Luft nach oben - und sogleich rollt ein Kultur- oder Leitbildprojekt an. Schon bald finden sich Führungskräfte und Mitarbeiter in Workshops wieder. Ihr Ziel ist es, das Leitbild mit Regeln für die Zusammenarbeit neu zu definieren. Sobald ein Konsens erreicht ist, werden diese Spielregeln nach innen top-down und nach außen auf der Webseite des Unternehmens kommuniziert. Wer genau hinschaut und das Alltagshandeln beobachtet, erkennt schon bald: Am Ende hat sich nichts geändert.
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