机译:客户信息可移植性对服务竞争的不对称影响:来自全球无线行业的证据
Univ Washington, Sch Business, 18115 Campus Way NE, Bothell, WA 98011 USA;
Univ Calif San Diego, Rady Sch Management, 9500 Gilman Dr, La Jolla, CA 92093 USA;
public policy; portability; wireless telecom industry; switching costs; competition; customer segmentation;
机译:客户关系和增强的客户感知对客户满意度的影响:巴基斯坦服务业的经验证据
机译:服务即兴能力对客户满意度的影响:来自酒店业的证据
机译:服务即兴能力对客户满意度的影响:来自招待所的证据
机译:具有转换成本的网络市场中的竞争性公共政策:来自无线电信行业“移动号码可携带性”的证据
机译:审查美国无线电信服务行业的竞争:技术和法规的作用。
机译:电力距离信念对体育业员工服务失败与客户行为成果关系的调节效果
机译:客户服务对客户满意度的影响:来自尼日利亚银行业的经验证据