Hersteller werden zu Händlern

摘要

Für einen erfolgreichen Online-Shop muss die komplette supply chain, d.h. Lieferanten, Logistikdienstleister, Buchhaltung und Kundenservice, in ein DV-System integriert werden. Das System muss so flexibel sein, dass es mit einer Debitoren-Buchhaltung im SAP genau so kommunizieren kann, wie mit den entsprechenden Verkehrsträgern, Speditionen sowie den Kreditkarteninstituten. Die physischen Distributionsprozesse bleiben im Vergleich zur Katalogbestellung bestehen, müssen aber neuen Anforderungen angepasst werden. Der Internet-Shop bietet den Vorteil, dass der Bestand unmittelbar bei der Bestellung überprüft wird. Dazu kommt die Erreichbarkeit rund um die Uhr sowie die Möglichkeit, die Kunden online zu beraten. Und, nicht zu vergessen, der positive Imageeffekt: Im Vergleich zu den klassischen Katalogmedien wirkt der Online-Shop modern, up to date und aufgeschlossen.