Das Postbuch geht - die Compliance bleibt

摘要

Trotz E-Mail, Online-Serviceformularen und sozialen Netzwerken, die klassische Briefzustellung bleibt in vielen Branchen das wichtigste Kommunikationsmittel. Überall dort, wo ein schriftlicher Nachweis nötig ist und Rechtsverbindlichkeit sowie Revisionssicherheit kritische Aspekte sind, ist ein Stück Papier, über ein Postunternehmen zugestellt, die sicherste und einfachste Methode. Vor allem Unternehmen mit einer ausgeprägten Dienstleistungssparte und zahlreichen Kunden, zum Beispiel Versicherer und kommunale Versorgungsunternehmen, haben ein hohes Postaufkommen zu bewältigen. In diesen Unternehmen sind daher feste Prozesse und Regeln für den Umgang mit der eingehenden Post und ihrer internen Verteilung etabliert. Eine Digitalisierung dieser Prozesse eröffnet große Optimierungspotenziale -vorausgesetzt, die bestehenden Regeln können übernommen und in Zukunft flexibel angepasst werden. Wie kann das gelingen?