Bedeutung von Change Requests in IT-Projekten

摘要

Die Umsetzung der gesetzlichen und behördlichen Vorgaben im Kontext von E-Government und Onlinezugangsgesetz (OZG) verstärkt die Bedeutung von IT-Projekten, zumal viele Behörden in Bund, Ländern und Kommunen bei der Einhaltung der zeitlichen Vorgaben zunehmend unter Druck geraten. Dadurch steigtauch die Erwartungshaltung an Projektleiter, die eigenen Projekte möglichst schnell und effizient zum Erfolg zu führen. Zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren gehört hierbei ein erfolgreicher Umgang mit veränderten Projektvoraussetzungen. Trotz guter Vorbereitung lässt es sich nicht vermeiden, dass es zu Abweichungen vom gewünschten und ausgeschriebenen Leistungsumfang kommt. Das setzt einen professionellen Umgang mit Änderungsverlangen, sog. Change Requests (CRs), voraus und erfordert neben einem guten Projektmanagement auch Expertise bei der Vertragsgestaltung und Erfahrungen mit Vertragsverhandlungen. Öffentliche Auftraggeber müssen zudem das Vergaberecht beachten, selbst wenn CRs Monate oder sogar Jahre nach der Zuschlagserteilung erfolgen. Trotz der großen Praxisrelevanz sind viele öffentliche Auftraggeber im Umgang mit CRs sehr unsicher und oftmals überfordert. Dieser Beitrag soll die bestehende Lücke füllen und konkrete Empfehlungen aus der Praxis für die Praxis geben.