CRM, Direktmarketing, Direktmarketingsteuerung, Kun-denansprache, Mailing, Mindeststichprobenumfang, Werbewirkung Zur systematischen Optimierung der Erfolgsfaktoren einer Kundenansprache im Direktmarketing sind valide statistische Tests nicht gängig. Es kommt verbreitet zu Aktionismus und damit vermeidbaren Kosten, Trugschlüssen und Scheinoptimierungen. Unter Einbezug der Aktionskosten und der Erlöspotenziale in geeignete Testkonzeptionen wird eine Steuerung des Direktmarketers möglich.
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