机译:互动质量和转换成本在高级银行服务中的作用
Department of Marketing, ABFI Institute Perbanas, Jakarta, Indonesia;
Curtin University, Perth, Australia;
School of Marketing, Curtin University, Perth, Australia;
Department of Marketing, University of Indonesia, Jakarta, Indonesia;
Commitment-trust model; Relationship marketing; Switching costs; Interaction quality; Continuance commitment; Premium banking services; Banking;
机译:转换成本对服务质量感知的价值-客户满意度-服务忠诚度链的影响:印度移动服务环境下的一项研究
机译:拜蒂克洛商业银行转换成本对客户对互联网银行服务满意度的影响研究
机译:从转换成本的角度来看,服务创新是否会对移动银行业务产生附加影响
机译:与营业额意图的服务质量和交换成本的联系:客户忠诚度的调解作用
机译:应用程序开发外包合同决策:服务质量,关系质量,满意度和转换成本对继续和终止决策的影响。
机译:服务质量对银行客户忠诚度的影响:满意和转换成本的作用作为调解员