Superstition as a personal moderator in the development of commitment and loyalty to and within casinos

摘要

Gambling is a popular leisure activity for people around the world and the global casino industry has expanded rapidly in recent years. Behavioural loyalty among gamblers can be very important to the success of casinos, which will benefit from marketing strategies used to induce loyal patronage. However, it must also be appreciated that extremely loyal behaviour may be an indication of problem gambling, by which this leisure activity becomes detrimental. This article presents 12 propositions related to behavioural loyalty and casino gambling, focusing on superstition's role as a personal moderator influencing the formation of casino gambling loyalties. This conceptualization is based on a pre-existing model that delineates the process by which behavioural loyalty develops in a leisure context. The propositions are divided into six main categories: the basic functions of superstition as a personal moderator, types of superstition, the casino as a setting for the development of superstition, loyalty towards different types of games, socio-demographic and cultural variables, and the prevention of problem gambling. Implications for casino management and the prevention of problem gambling are discussed. Le jeu d'argent est une activité de loisirs très appréciés partout dans le monde et les casinos ont connu une expansion mondiale très rapide durant ces dernières années. La loyauté de comportement chez les joueurs est un aspect très important du succès des casinos. Plusieurs stratégies du marketing sont utilisées pour induire le patronage fidèle. Toutefois, il doit aussi être apprécié que le comportement extrêmement loyal peut-être une indication de jeu compulsif, par lequel cette activité de loisir devient nuisible. Cet article présente 12 propositions relatives à la loyauté et les jeux de casino, en se concentrant sur le rôle de la superstition en tant que modérateur personnel. Cette conceptualisation est basée sur un modèle préexistant qui définit le processus par lequel la fidélité de comportement se développe dans un contexte de loisirs. Les propositions sont réparties en six grandes catégories: les fonctions de base de la superstition en tant que modérateur personnel, les types de superstition, le casino en tant que cadre le développement de la superstition, la loyauté envers les différents types de jeux, des variables sociodémographiques et culturelles, et la prévention du jeu compulsif. Les implications pour la gestion du casino et de la prévention du jeu compulsif sont discutées. View full textDownload full textKeywordsloyalty, gambling, casinos, superstition, propositionsMots-clésla loyauté, les jeux, les casinos, la superstition, les propositionsRelated var addthis_config = { ui_cobrand: "Taylor & Francis Online", services_compact: "citeulike,netvibes,twitter,technorati,delicious,linkedin,facebook,stumbleupon,digg,google,more", pubid: "ra-4dff56cd6bb1830b" }; Add to shortlist Link Permalink http://dx.doi.org/10.1080/14927710903526163