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机译:全套房酒店/服务式公寓的服务故障和恢复:案例研究
School of Hotel and Tourism Management, Hong Kong Polytechnic University, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong, SAR, China;
机译:航空公司背景下服务故障归因,服务恢复公正性与恢复满意度之间的关系
机译:战略性航空公司联盟环境中的服务故障和恢复:服务故障和社会认同源泉的相互作用
机译:最初的研究客户保留:酒店行业服务故障和服务恢复的理论视角Crossref Citations
机译:用户体验研究:酒店客人对全方位服务酒店中基于AI的服务机器人的服务期望
机译:服务恢复和难以理解的悖论:检查服务故障的大小,服务故障响应能力,服务保证和其他恢复工作对服务恢复结果的影响
机译:在不断发展的政策背景下促进恢复:我们知道什么我们需要了解恢复支持服务的内容?
机译:客户保留:酒店业服务失败和服务恢复的理论视角