Pendant longtemps,la fonction de directeur des ressources humaines (Drh) a été injustement le parent pauvre des enseignes de distribution, car les directions opérationnelles (réseau, achats, logistique) et le management de proximité se sont souvent substitués à la direction des ressources humaines, confinée parfois à un rôle d'expert ou de support. Dans les enseignes le plus importantes, le directeur de magasin fait souvent office de Drh. Il est d'ailleurs étonnant d'entendre les managers dire qu'ils se considèrent comme les Drh de leur équipe. Cela fait partie, à tort ou à raison, des croyances du management de terrain. Au point que Décathlon, entreprise réputée pour son management, vient de supprimer le poste de directeur des ressources humaines groupe.
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