LES PRESTATAIRES DE L'E.COMMERCE affinent leurs solutions

摘要

Pour lancer leur activité de commerce en ligne, les marques et les enseignes textiles ont l'embarras du choix entre les différents modèles. Certains préfèrent tout gérer en interne en s'équipant d'une plate-forme de commerce électronique dimensionnée à leurs besoins et s'appuient sur les prestations artistiques des agences web pour le design de leurs sites et de leurs catalogues. D'autres délèguent la logistique, l'animation commerciale ou le service client. Ou encore externalisent la totalité des prestations à des opérateurs délégués qui se rémunèrent à la performance. Pour son site de vente en ligne européen, inauguré en 2010, Lacoste s'appuie sur la plate-forme technologique du spécialiste de l'e.commerce Netrada, filiale à 100% du groupe allemand D+S, qui prend en charge sa logistique depuis ses entrepôts situés près de Hanovre et la relation client via son centre d'appel. Jennyfer a confié son site à Baobaz, qui le gère en commission-affiliation. Sinequanone vient d'inaugurer le sien avec The Other Store. Ce spécialiste de l'e.commerce s'est chargé de sa création et le gère avec un mode de rémunération lié à son chiffre d'affaires. Difficile, cependant, de déterminer avec certitude aujourd'hui quelles sont les meilleures recettes pour réussir. «Les grandes enseignes auront tendance à faire appel à des agences de communication internationales et s'équiperont des plates-formes d'exommerce d'Ibm, d'Oracle ou de Microsoft, destinées à gérer de gros volumes, observe Jean-Marc Salaiin, directeur marketing et stratégie produits d'Iso-tools, fournisseur d'une offre de logiciels et de services pour la création de sites directement couplée à la gestion commerciale de l'éditeur Cegid. Celles qui réalisent des chiffres d'affaires de 500 à 600 millions d'€pourront opter pour notre solution.» Isotools, qui se positionne comme un «intégrateur», compte de nombreuses références sur le marché du textile, dont Absorba, Babygro, Carnet de Vol, Ddp ou encore Façonnable. Il fournit une plateforme technologique qu'il fait évoluer pour qu'elle soit capable de faire face, par exemple, aux pics des soldes.