...
机译:服务失败后的不满是已实现的交易风险:客户机会主义与外部和内部奖励的关系
Rhodes Coll Dept Business 2000 N Pkwy Memphis TN 38112 USA;
Old Dominion Univ Strome Coll Business 2013 Constant Hall Norfolk VA 23529 USA;
Old Dominion Univ Strome Coll Business 2117 Constant Hall Norfolk VA 23529 USA;
机译:忠实的客户可以忍受服务故障吗? B2B上下文中服务故障严重性和事务频率的调节作用
机译:减少客户不满:减少服务失败的重要性如何?
机译:公共投诉在市政服务:内部和外部客户的视角
机译:基于符号图检测客户队列“风险”行为,以最大限度地减少整体服务不满
机译:固有风险,知识外溢和诉讼风险对外部审计师对客户内部审计职能的依赖的影响。
机译:电力距离信念对体育业员工服务失败与客户行为成果关系的调节效果
机译:忠诚的客户可以容忍服务失败吗? B2B上下文中的服务失败严重性和事务频率的次要角色