Arbeitsgestaltung als Informationsmanagement Ermitteln des Informationsbedarfs und Gestalten des Informationsflusses

摘要

Mit dem Verbreiten vernetzter digitaler Arbeitsmittel in der Erwerbsarbeit wächst die Häufigkeit der Klagen über Informationsüberlastung, die mit Leistungs- und Gesundheitsbeeinträchtigungen einhergehen kann. Zur Vermeidung ist das systematische präventive Gestalten des Informationsflusses erforderlich. Dazu gehören: Unterscheiden zwischen der für die Auftragserfüllung erforderlichen Information und auftragsirrelevanten, störenden Daten; Anbieten der erforderlichen Information in einer für die Handlungsregulation geeigneten Darstellung; eine Arbeitsorganisation (insbes. Arbeitsteilung) sowie Medien wähl, die den erforderlichen Informationsfluss verringern; sowie das Auswählen bzw. Entwickeln informationstechnischer Systeme, die anforderungsgerechte, „gebrauchstaugliche" Information vermitteln. Hilfsmittel dafür werden skizziert.Praktische Relevanz: Informationstechnologien nehmen sowohl im Büro- als auch im Produktionsbereich beständig zu. Diese Tatsache erfordert eine menschengerechte und ergonomische Gestaltung des Informationsmanagements, wozu dieser Artikel einen Beitrag leistet.