A Framework for Understanding the Role of Social Media in Business Intelligence Systems

摘要

Social media is having a significant impact on the way major business intelligence software vendors are positioning their product offerings. They have been quick to associate their products with the popular term "Web 2.0", branding the new releases of their product suites "BI 2.0". This paper argues that beyond its value as a device to enhance sales and marketing, the functions typically found in Web 2.0 web sites can be usefully applied to BI applications. The paper explores the application and role of Web 2.0 concepts within BI applications. A simple framework is presented that classifies the collaboration that is afforded by Web 2.0 applications. It identifies the functions that are provided in social media platforms to foster user collaboration and contribution. The framework is then used to examine how these forms of collaboration can be used to create more effective and "active" BI applications.RESUME. Les medias sociaux ont un impact significatif sur la facon dont les principaux fournisseurs de logiciels de Business Intelligence positionnent leurs offres de produits. Us ont rapidement associe leurs produits a I'expression populaire « web 2.0», qui marque les nouvelles versions de leurs produits « BI 2.0 ». Cet article montre qu'au-deld de sa valeur comme dispositif pour ameliorer les ventes et le marketing, les fonctions habituellement trouvees dans le « web 2.0 » des sites web peuvent etre utilement affectees a des applications BI. II examine I'application et le role des concepts du « web 2.0 » dans les applications BI. Un cadre simple est presente qui classe la collaboration offerte par les applications « web 2.0 ». II definit les fonctions fournies dans les plates-formes de medias sociaux pour favoriser la collaboration et la contribution de Vutilisateur. Le cadre est ensuite utilise pour examiner comment ces formes de collaboration peuvent etre utilisees pour creer des applications de BI plus efficaces et plus « actives ».