民間医療施設設計におけるISO9001規格品質マニュアルの改善へ向けての提案

摘要

This paper aims to argue the issues on consensus building in design process of the private hospital by focusing on ISO9001: Quality management systems-Requirement. The following were clarified by analyzing concrete communication of design process in detail; A kind of gap between "requirements specified by the customer" and "requirements not stated by the customer but necessary for specified or intended use where known" makes oversight some important requirements because both the medical staff and the architect as specialists have excessive assumption each other. To improve design process as collaborative practice, it is necessary to disclose activities on "Quality management systems" and enhance accountability to the client.%高度かつ複雑な構造をもつことが多い医療施設に関して，設計条件rnを定めるための設計者側と顧客側との意思疎通や合意確認のあり方にrnついて問題を提起している論文として興味深い論考である。設計プロrnセスを通じて発生した設計側と顧客側の認識のずれ等のトラブル事例rnを軸に，実際採られた設計実務プロセスとQMSにおけるプロセスのrn役割?位置づけの乖離を指摘することによって，トラブル発生の根源rn的要因を浮き彫りにしている。特に「営業」と「設計」の両プロセスrn間にある顧客要求事項の確認又は明確化のこーズに対し，QMSの構rn成と設計実務の双方がうまく対応できていないとの指摘は，近年そのrn重要性が強調きれ始めている「設計プロセスに先行するブリーフィンrnグプロセス」の位直づけ?問題意識に一致する。さらに設計変更におrnける意思疎通上の問題等も明らかにされており，的確なデザインマネrnジメントの立案?実行に向けた貴重なデータを提供している。