駅遠隔操作システムの導入

摘要

東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）の一部の駅や改札口では、これまで駅係員の不在となる時間帯に改札口や自動券売機、自動精算機等のご利用を制限させていただく場合があった。今回、お客様の利便性を向上するとともに、ご利用状況にあわせた効率的な駅運用を目指して、主に改札関係の駅業務を遠隔操作にて対応できる「駅遠隔操作システム」を開発し、2014年2月より運用開始した。本稿では、その概要について紹介する。