Im Zug der Zeit: Designmanagement bei der Deutschen Bahn AG

摘要

Mit der Privatisierung der Deutschen Bahn AG wurde eine neue Epoche in der Geschichte des Unternehmens Bahn eingeleitet. Es muß deutlichen Abstand gewinnen vom Image der „Behördenbahn" und sich zum Markenartikel mit klaren Konturen und einem positiven Image entwickeln. Neue Service- und Marketingkonzepte sollen helfen, den Kunden an die Marke Bahn zu binden. Dieser Beitrag und die beiden nachfolgenden bilden inhaltlich eine Einheit.