机译:应用QFD评估短海运质量:台湾与中国大陆两岸高速渡轮服务的实证研究
Department of Transportation Science College of Maritime Science and Management National Taiwan Ocean University (NTOU);
Department of Transportation Science College of Maritime Science and Management National Taiwan Ocean University (NTOU);
Department of Transportation Science College of Maritime Science and Management National Taiwan Ocean University (NTOU);
Department of Merchant Marine College of Maritime Science and Management National Taiwan Ocean University (NTOU);
Department of Transportation Science College of Maritime Science and Management National Taiwan Ocean University (NTOU);
high-speed ferry; quality function deployment; QFD; house of quality; HoQ; service quality;
机译:将Kano模型与NSD和EMF集成,以评估服务质量的创新属性–对台湾KTV服务业的实证研究
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