机译:通过将Kano模型与重要性绩效分析相结合来增强服务质量改进策略
Department of Technology Management,Chung Hua University,707, Sec. 2, WuFu Rd., Hsinchu, 30012, Taiwan;
rnDepartment of Technology Management,Chung Hua University,707, Sec. 2, WuFu Rd., Hsinchu, 30012, Taiwan;
service quality; customer satisfaction; importance-performance analysis; IPA; Kano's model; KIPA model; online job agency;
机译:模糊卡诺模型与重要绩效分析相结合的提高物流服务质量的决策方法
机译:探索服务质量结合Kano模型和重要性分析 - 奢侈住房服务管理的客户满意度
机译:识别招待和旅游中高等教育的关键服务质量属性:KANO模型和重要性分析的应用(IPA)
机译:使用ServQual和Kano模型的集成方法进入质量的整合方法
机译:卡诺方法和质量功能部署在医疗机构质量改进培训计划设计中的应用。
机译:使用医院餐饮服务质量模型评估餐饮服务质量并确定改进策略
机译:探索服务质量结合Kano模型和重要性 - 绩效分析客户满意度奢侈住房服务管理