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Univ Ghent Ctr Serv Intelligence Tweekerkenstr 2 B-9000 Ghent Belgium|Katholieke Univ Leuven Res Ctr Mkt Naamsestr 69 Box 3545 B-3000 Leuven Belgium|Katholieke Univ Leuven Inst Artificial Intelligence Leuven AI Celestijnenlaan 200A B-3001 Heverlee Belgium;
Smart service system; Smart product; Personalization; Intrusiveness; Customer engagement; Customer well-being;
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