机译:客户联系员工的赋权和客户性能:CRM效力作为调解员
Higher Institute of Management of Tunis University of Tunis Tunis Tunisia;
Higher School of Economic and Commercial Sciences of Tunis University of Tunis Tunis Tunisia;
Higher Institute of Management of Tunis University of Tunis Tunis Tunisia;
Customer relationship management; Service quality; Empowerment; Customer loyalty; Customer satisfaction; WOM; Perceived service quality; Customer-contact employees;
机译:沟通的一致性对客户联系下属服务质量的影响:调节自我感知绩效的作用
机译:调查小型服务公司之间的组织承诺,员工授权,客户情报和客户关系绩效之间的关系
机译:增强客户能力和企业绩效:他调节创新和客户满意度的影响
机译:应用客户关系管理(M-CRM)在埃及员工业绩的服务业中的影响
机译:授权对客户联系服务员工在酒店业中的角色的影响。
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:服务质量对员工赋权关系的调解作用,以及酒店业的客户满意度