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机译:IT服务管理的业务动机模型
Instituto Superior Tecnico, Technical University of Lisbon, Lisbon, Portugal;
Instituto Superior Tecnico, CINAV-PT Navy Research Center, University of Lisbon, Lisbon, Portugal;
Instituto Superior Tecnico, Technical University of Lisbon, Lisbon, Portugal;
ArchiMate; Business Motivation Model (BMM); Enterprise Architecture (EA); Information Technology Infrastructure Library (ITIL); Information Technology (IT) Service Management; Modeling;
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