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全业务电信运营商的IT服务管理实践探讨

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摘要

本文分析了全业务电信运营商的IT服务管理面临的挑战,介绍了业界IT服务管理标准ITIL,提出了如何以ITIL为参考构建IT服务管理体系架构的主体内容,最后阐述了IT服务管理实施的方法与步骤.

著录项

来源
《电信科学》|2011年第3期|118-125|共8页
作者
陈春华; 梁奂;
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作者单位

中国电信股份有限公司广东研究院,广州,510630;

中国电信股份有限公司广东研究院,广州,510630;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
全业务; ITIL; IT服务管理; 服务设计; 服务交付; 服务运营;
入库时间 2022-08-18 02:36:48

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