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机译:设计用户居中的公共交通服务:综合优质服务系统方法
Faculty of Engineering Department of Industrial Engineering Universitas Indonesia;
Faculty of Engineering Department of Industrial Engineering Universitas Indonesia;
service design; integrated service systems; public transportation services; bus rapid transit station; service innovation; service blueprint; service quality; TRIZ; inventive principles; QFD; quality function deployment;
机译:使用SSTQual,Kano模型和QFD设计印度尼西亚基于自助服务技术(SST)的公共交通服务的服务蓝图
机译:服务网络中用户选择的综合体验质量和服务质量方法
机译:自然语言加工方法,乘客满意度和服务质量的评估
机译:改善巴西公共交通的服务质量:公交公司如何简化质量管理体系和战略规划以提高服务水平?
机译:一种用于集成服务网络中服务质量管理的服务曲线方法。
机译:2008年年会补编:公共单一付款系统是否提供集成服务?丹麦专业利益相关者的国家调查研究
机译:省城交通公共交通服务的服务质量(AKDP)在东爪哇印度尼西亚
机译:过境巴士,辅助客运,农村公共和城际巴士,新的运输系统和技术,能力和服务质量。公共交通。交通研究委员会杂志。交通研究记录No 1841;交通研究